마케팅 공부

팔리는 상세 페이지에는 '이것'이 있다! 와디즈 에디터의 제작 노하우 내 상세페이지는 도대체 뭐가 문제일까? publy.co 상세페이지 제작 프로세스 1. 기획자의 상세페이지 기획 2. 레퍼런스 서칭 3. 촬영자에게 전달 (+촬영 준비) 4. 보정 및 수정 5. 상세페이지 전달 1. 기획자의 상세페이지 기획 1. 원 메세지를 정한다 2. 그 외 요소들 (이미지, 색, 카피, 설명글 등)을 원 메세지와 통일시킨다. 원메세지에 맞는 기획하기 - 제품의 강점을 여러개 나열을 해서 이 중 하나에 걸려들어라! 라고 하는경우, 장기적으로 오히려 만족도가 떨어지고 역효과가 있을 수 있음 -하나의 강점을 원 메세지로 잡고, 이 메세지를 원치 않는 고객은 쳐내는게 오히려 맞음! [케이스 스터디 : 원메시지-장인정신] 1..

페이스북 광고 시스템의 구조 1. 비즈니스 계정 - 비즈니스 계정 하단에 여러개의 광고 계정을 생성할 수 있음 - 페이스북 광고를 게재할 수 있는, 페이스북 페이지와 같은 자산도 비즈니스 계정 하단에 생성됨 *페이지 : 페이지를 통해 광고를 라이브하게되면, 사이트 내 고객의 행동 뿐 아니라 페이지에도 데이터가 남게됨. 2. 광고 계정 -다른 브랜드, 다른 사이트의 상품을 광고할 때의 경우, 여러개의 광고 계정을 생성해서 하나의 비즈니스 계정으로 관리할 수 있음 3. 광고 -캠페인 : 전환 캠페인 세팅 시, 픽셀 선택 및 세팅 -광고 그룹 -광고 소재 픽셀의 기능과 구조 픽셀이란? -요약하자면, 사이트에 들어오는 사람들의 행동에 대해 학습하기 위해 사이트에 심어져있는 것 비즈니즈 계정 아래에 생성할 수도,..

도대체 퍼포먼스 마케터는 뭘 하는 사람이지? 실행을 다 하고 성과가 좋다, 안좋다고 끝나버리면 해당 직무는 존재할 이유가 없다. 단지 숫자의 쳐다보지 않고 적절한 next step과 action을 찾아 대응하기 위한 퍼포먼스 마케터의 자세란 무엇일까? 퍼포먼스 마케터의 중요한 자세 1. 선행지표에 대해 항상 고민한다. 프로모션의 경우, 특히나 짧은 기가내 큰 금액을 태우기 때문에 순간순간 성과에 대해 민감하게 체크할 수 있는 방법을 찾는게 중요하다고 생각. 프로모션을 예로 들면, 일정 시간대를 정해두고 광고비의 몇 %가 태워졌고 (소진속도, 소진율) 그 시간대의 객단가, 전환율을 몇 %인지 등을 확인하며 지난 프로모션 대비 현재의 효율은 어떤지 확인한다. (이 과정을 통해 상세페이지의 문제점, 광고 세팅..

1. 상품의 조건 확인하기 * 프로모션 조건1 : 혜택을 붙이니 더 사고 싶은 상품(매출의 상위권을 차지하는 제품)이 있는가? * 프로모션 조건2 : 혜택을 볼 수 있는 원가구조인가? [상품a] -원가율이 낮다 > 할인율을 높게 잡을 수 있는 여유가 있다. -자주 구매할 수 있는 소모품 > 재구매율이 비교적 높으므로, 할인율 높게잡아서 구매 [상품b] -원가율이 높은 편 > 할인율을 높게 잡을 수 없음 -비교적 판매가가 높음+할인 자주 안했음> 평소 할인을 많이 하지 않았던 제품이기에 a보다 낮은 할인율에도 구매전환이 일어날 것으로 예상 2. 프로모션 기획 프로모션의 명분이 무엇인가? -가정의 달, 기념일, 새해, 연말, 1주년, 연례행사, 신상품 출시기념, 히트템 1만개 돌파 기념 등 >> 외부 이슈의..

퍼포먼스 마케팅은 위기? 데이터로 알차게 효율 내는 법 퍼포먼스 마케팅의 '돌파구'를 찾아서 / 소비자의 변화: 눈에 좀 띄었다고 해서 쉽게 구매하지 않는다 / 시장의 변화: '앱 추적 투명성'이 불러온 마케팅 방식의 변화 / 고민에 빠진 마케터가 꼭 publy.co * 앱 추적 투명성으로 인해 동일한 타겟을 대상으로 광고를 집행하더라도 비용이 2배 꼭 알아야 하는 3가지 대응 전략 고객생애가치와 고객획득비용을 더 면밀히 들여다 보기 시작하면서, 우리 브랜드에 고객이 더 오래 머물면서 높은 기여도를 만들어내기 위해 논의가 이뤄졌다. 01. 자사몰 전략으로 돌아갈 것 (D2C) -여러가지 유통망에서 상품을 판매하는 것은, 다른 회사에 고객에 대한 중요한 정보와 데이터를 내어주는 것과 같다. -ROAS의 측..

수익화 -대부분의 사업이 그렇듯 파레토 법칙에 따라 일부 유저가 대부분의 매출을 상당 부분을 차지하는 경우가 많다. -그러므로 이러한 경우, 평균값을 사용하는데 주의를 기울여야 하며, 그룹을 여러가지의 기준으로 묶어서 분석하고 전략을 차별화하여 세우는 것이 중요하다 *수익화 관련 주요 지표 ARPU (average revenue per user) -사용자 당 매출의 평균 -기본적으로 한달을 기준으로 계산 ARPPU (average revenue per paying user) -지불 사용자 당 매출의 평균 LTV (고객 생애 가치) -(1인당 평균 매출 - 1인당 평균 비용)/1-고객 유지 비율+할인율 – 획득비용 -그러나 현실적으로 이런 식의 계산이 사실상 불가능하다는 점 ▶대체 : LTR(고객 생애 매..

문장 다이어트 -30자 내외의 카피 -불필요한 조사, 부사 줄이기 EX) 매우, 무척 등 step 1) 기본 스토리 떠올리기 step 2) 호흡에 맞게 분절하기 step 3) 불필요한 문장 요소 없애기 step 4) 문장 다듬기 의문형 사용하기 -눈길을 사로잡는 카피라이팅 작성법 > 트위터 : 트렌드의 최상류로 트렌드가 시작되는 곳 >> 페이스북, 인스타 : 이미 만들어진 트렌드가 확산되는 곳 step 1) 밈 수집 step ..

리텐션 -리텐션 개선은 사용자의 경험 전반에 걸치 섬세한 분석과 개선이 필요하다. *리텐션 측정 기준 1. 클랙식 리텐션 : N일 후에 특정 이벤트(접속, 구매, 버튼 클릭 등) 를 발생시킨 유저의 비율을 계산하는 방식 -특정 요일을 기준으로 계산하기 때문에 반복이나 지속성이 무시되고 노이즈에 민감하다 (어쩌다가 들어온 사용자가 함께 집계될 수 있고, 반대로 어쩌다 들어오지 않은 사람도 제외될 수 있음) EX)짧은 주기로 반복적으로 활용하는 SNS와 같은 서비스에 적절 2. 범위 리텐션 : 일정 기간을 기준으로 들어온 사용자의 비율을 계산하는 것 -측정 기간을 길게 설정할수록 과대 추정이 될 가능성이 높다 EX) 일정 간격을 두고 꾸준히 활용하는 음식배달 서비스에 적절 3. 롤링 리텐션 : 마지막 접속일..

활성화 : 사용자가 유입되고부터 아하 모먼트(서비스의 핵심가치)를 경험하게 하는 것. 아하 모먼트를 경험하는 경로(크리티컬 패스)을 퍼널별 나누어서 전환값을 설정하고 활성화 지표를 측정하는 것이 핵심! -퍼널을 최적화 시키기 위해 전환률을 높이는 것보다, 필요 없는 퍼널을 삭제하는 것이 더 효율적이기도 함. -간혹, 퍼널을 개선하지 못하는 경우 퍼널을 재구성하는 것도 고려하기 -활성화 단계에서 높은 활성화 지표는 리텐션과 연관이 크기 때문에, 소비자가 핵심 가치를 경험했는가 아닌가는 매우 중요한 관점임. *전환률 측정 기준 정하기 예시) 사용자A,B,C,D별로 상품 1,2,3,4,5를 조회하고 결제시 전환률을 어떻게 계산할 것인가? 1. 트래픽 기준 2. 사용자 기준 ▶전반적인 부분에서 평가하기 위해서는..

1. 획득 : 고객 유치에 기여한 채널의 성과를 판단할 수 있는 모델을 만드는 것이 핵심 *Point 1. 어떻게 하면 사용자의 유입 채널을 최대한 누락없이 수집할 수 있을까 ▶ "식별 vs 미식별”의 관점으로 해석 -‘oraganic’의 paid에 대한 비중을 늘리자!’ (x) 미식별의 비중을 줄이자!의 관점으로 해석해야 함 (o). -웹 : UTM과 GA / 앱 :어트리뷰션 EX)앱스플라이어 *Point 2. 각 채널별 성과를 어떻게 정확히 판단할 수 있을까? ▶어떤 채널을 통해 들어온 어떤 행동을 한 사람이 결국 결제를 하는가!를 측정할 수 있어야 진정한 채널의 가치를 알 수 있음 *어트리뷰션 윈도우 : 기여 이벤트에서부터 전환까지의 구간 -백 윈도우 : 기여 이벤트가 있고 난 후 며칠내로 전환이 ..